Guía de Usuario
Elige tu rol para ver cómo usar la app
🏢 Ida / 🏠 Vuelta
Arriba del mapa elige "Ida" para el viaje hacia la empresa en la mañana, o "Vuelta" para tu regreso a casa. Cada una tiene su propio estado: avisar si vas, y ver si el chofer ya te recogió o te dejó.
🗺️ Mapa principal
Muestra tu parada (pin azul) y el bus en tiempo real (🚌) una vez que el chofer inicia ese tramo. Usa el botón 📍 para recentrar el mapa si te alejas.
✅ Voy a tomar el bus / Necesito que me recojan
En "Ida", avisa si vas a abordar hoy. En "Vuelta", avisa si necesitas que te recojan en la empresa para volver a casa. Por defecto se asume que sí, así que solo tienes que tocar el botón rojo si NO vas.
📍 Subiste al bus / Llegaste a tu parada
Cuando el chofer te marca, o el bus llega cerca de tu parada, verás el mensaje correspondiente en la pantalla principal, según si es Ida o Vuelta.
🗓️ Historial de asistencia
Consulta días anteriores: qué avisaste y qué confirmó el chofer, con filtros por fecha. Cada registro indica si fue Ida o Vuelta.
✈️ Ausencias programadas
Si sabes que no vas a usar el servicio varios días (vacaciones, permiso), prográmalo con anticipación desde la pestaña "Ausencias". Aplica automáticamente a Ida y Vuelta esos días, y puedes cancelarlo si cambias de planes.
👤 Coordinador de respaldo
Si el administrador te asignó como coordinador de una ruta, verás una opción para compartir tu ubicación como respaldo del chofer en caso de que él no pueda.
⚙️ Ajustes
Actualiza tu nombre y teléfono, revisa tu parada y horario, o cambia tu contraseña desde la pestaña "Ajustes".
🚌 Solicitar Bus Interplanta
Pide un transporte cuando lo necesites, sin depender de un horario fijo: eliges a dónde vas, cuántas personas van y agregas una nota si hace falta.
🗓️ Pedirlo para más tarde
Al solicitar puedes elegir "Ahora" o "Programar" y escoger la hora en que lo necesitas. Si un chofer no puede atenderte de inmediato y te propone una hora, te llegará un aviso y, si no te sirve, puedes cancelar.
⏳ Mientras buscan un chofer
Tu solicitud queda en cola y les llega a todos los choferes disponibles. Si ninguno la acepta de inmediato, no se pierde: queda pendiente hasta que un chofer la tome.
📍 Seguir el bus en el mapa
Cuando un chofer acepta, verás su nombre y podrás seguir el bus en el mapa en tiempo real, con tiempo estimado de llegada si tu empresa tiene el mapa avanzado activado.
📞 Llamar al chofer
Cuando un chofer toma tu viaje aparece un botón para llamarlo directamente, útil para indicarle dónde estás esperando.
🔔 Avisos del viaje
Recibirás una notificación cuando el chofer acepte, cuando esté llegando, cuando inicie el viaje y cuando termine. Llegan aunque tengas el teléfono bloqueado.
🏢 Ida / 🏠 Vuelta
En Inicio, elige "Ida" para el recorrido hacia la empresa, o "Vuelta" para el regreso. Cada tramo se inicia y finaliza por separado y tiene su propia lista de pasajeros, en el orden correcto para cada dirección.
▶️ Iniciar ruta (GPS)
Al tocarlo, empiezas a compartir tu ubicación en vivo con los pasajeros y el admin. La app sigue transmitiendo aunque cierres la pantalla, mientras no cierres la app por completo.
🛑 Finalizar ruta
En "Ida" la ruta se cierra automáticamente al llegar cerca de la empresa. En "Vuelta" se cierra al llegar a la última parada. También puedes finalizarla manualmente en cualquier momento.
🗺️ Ver Mapa
Muestra todas las paradas numeradas en el orden correcto y tu ubicación actual. Útil si eres suplente y no conoces la ruta.
🧭 Siguiente parada
Abre Google Maps con direcciones hacia la próxima parada pendiente, o hacia la empresa si ya terminaste.
✅ Subió / No subió
Marca manualmente a cada pasajero según corresponda. Si el bus pasa cerca de su parada, la app puede marcarlo automáticamente.
👤 Chofer Suplente
Si no vas a poder operar la ruta, asigna un chofer suplente de tu misma empresa. Él podrá iniciar/finalizar viajes y marcar pasajeros en tu lugar mientras esté asignado.
📋 Reporte
Consulta el historial de asistencia y viajes de tu ruta, con filtro de fechas.
🟢 Disponible / 🔴 No disponible
Solo recibes solicitudes mientras estés marcado como disponible. Cuando termines tu jornada, desactívate para dejar de recibir avisos.
🔔 Nueva solicitud
Cuando un pasajero pide un bus, te llega un aviso con vibración y notificación, con sus datos y 60 segundos para responder.
📋 Solicitudes pendientes
Si rechazas una solicitud o se te pasa el tiempo, queda en la lista de "Solicitudes pendientes", agrupada por destino y en orden de llegada, y puedes aceptarla más tarde.
🗓️ Agendar para más tarde
Si no puedes atender una solicitud en el momento, toca "Agendar" y elige la hora en que la recoges. El viaje sale de la cola de los demás choferes y ambos reciben un recordatorio 15 minutos antes.
➡️ Avanzar el viaje
Al aceptar: "Llegué al punto de recogida", luego "Iniciar viaje" y finalmente "Completar viaje". Cada paso le avisa automáticamente al pasajero.
📍 Ubicación durante el viaje
Mientras el viaje está activo compartes tu ubicación para que el pasajero te vea llegar, incluso con la pantalla bloqueada, siempre que hayas dado el permiso de ubicación en modo "Siempre".
👥 Usuarios — Choferes y Pasajeros
Crea choferes y pasajeros directamente, con su contraseña inicial. Al crear un chofer puedes asignarle una ruta de una vez; al crear un pasajero, su parada.
🏢 Usuarios — Empresa
Aquí está tu código de invitación: compártelo con tus choferes y pasajeros para que se unan a tu empresa al registrarse.
🗺️ Rutas y Paradas
Agrega paradas con tu ubicación actual, tocando el mapa, o escribiendo coordenadas manuales. Reordénalas con las flechas o arrastrando.
🧍 Pasajeros y Personal
Asigna pasajeros a una parada, y cambia o quita en cualquier momento al chofer titular, suplente, y coordinador de respaldo de cada ruta.
📋 Asistencia
Consulta quién confirmó, quién avisó que no iba, y qué marcó el chofer, con filtros de fecha. También puedes finalizar manualmente un viaje que quedó pegado.
⏳ Período de prueba y licencia
Tu cuenta empieza con 30 días de prueba gratis. Al vencer, contacta a soporte para obtener el código de licencia.
⚙️ Config / Permisos de chofer
Decide si los choferes pueden crear sus propias paradas o asignar pasajeros sin tu intervención.
📍 Crear destinos
Los destinos son los puntos a los que los pasajeros pueden pedir transporte. Los gestionas desde la app (Config → "Destinos Interplanta") o desde este panel web. Puedes fijar la ubicación con tu ubicación actual, tocando el mapa, o escribiendo coordenadas.
🧑✈️ Choferes interplanta
Un chofer trabaja en modo interplanta cuando NO tiene ruta fija asignada. Los choferes con ruta asignada siguen operando normalmente su recorrido.
⏱️ Cómo funciona una solicitud
El pasajero elige destino y cantidad de personas. La solicitud llega a todos los choferes disponibles. Si nadie la acepta de inmediato queda en cola hasta que un chofer la tome.
📊 Estadísticas Interplanta
Actividad del servicio en 7, 30 o 90 días: solicitudes por estado, tiempo de espera hasta aceptar, duración de viaje, horas de mayor demanda, destinos más pedidos, y desempeño por chofer y por pasajero.
🕐 Tiempos estimados de llegada
Requieren una llave de Google Maps configurada para tu empresa. Sin ella todo lo demás funciona igual; solo no se muestra el tiempo estimado.
¿Tienes dudas? Escríbenos a traslado@inteliap.es.